최근 연구에 따르면 경제적 불안정과 비생산적인 직장 행동(CWB) 간에 강한 연관성이 발견되었으며, 이는 직원의 비행 문제를 다루는 고용주에게 중요한 통찰을 제공합니다. 이 연구는 경영 심리학 저널에 발표되었으며, 재정적 걱정이 직원들을 방해할 뿐만 아니라 동기를 감소시키고 조직에 큰 손실을 초래할 수 있는 해로운 행동으로 이어진다는 것을 보여줍니다.
이 연구는 볼로냐 대학과 브뤼셀 자유 대학교의 연구팀이 실시하였으며, 재정적 스트레스와 직장 행동 간의 관계를 조사하는 것을 목표로 했습니다. 그들은 180명의 미국 근로자를 두 주 간격으로 세 번에 걸쳐 조사하였으며, 그들의 재정적 걱정, 필요 충족, 인지 능력 및 CWB 참여에 대해 질문했습니다. 측정된 행동에는 장시간 휴식, 절도, 그리고 동료들에 대한 적대감과 같은 행동이 포함되었습니다.
그 결과는 중요했습니다: 재정적 걱정이 더 높은 직원들은 CWB에 참여할 가능성이 더 높았습니다. 이러한 행동은 단순히 재정적 걱정으로 인한 방해의 결과가 아니라, 기본 심리적 필요의 좌절에서 비롯된 더 깊은 심리적 영향의 결과입니다.
이 연구는 기본 심리적 필요 이론에 기반을 두고 있으며, 이는 인간이 최적의 기능을 위해 충족되어야 할 특정 필요 – 유능함, 자율성 및 관련성 – 가 필요하다고 주장합니다. 이러한 필요가 충족되지 않으면 개인은 해로운 행동을 할 가능성이 높아집니다. 연구 저자들은 재정적 걱정이 이러한 기본 필요를 훼손하며, 이는 결국 직원들이 조직의 이익에 반하는 행동을 하도록 만든다고 주장합니다.
예를 들어, 재정적 걱정은 개인의 유능감 감각을 훼손할 수 있어, 그들이 재정 관리뿐만 아니라 업무에 대한 능력을 의심하게 만듭니다. 이러한 자기 의심은 CWB로 나타날 수 있으며, 이는 통제감이나 유능감을 회복하기 위한 방법으로 코너를 잘라내거나, 지연시키거나, 심지어 고의적인 방해로 나타날 수 있습니다.
더욱이, 연구는 재정적 스트레스가 근로자의 자율성 – 또 다른 기본 심리적 필요 – 을 감소시킬 수 있다고 제안합니다. 재정적 압박을 받는 사람은 갇힌 느낌을 받을 수 있으며, 생계를 유지하기 위해 추가 업무를 맡거나 불리한 조건을 수용해야 할 수 있습니다. 이러한 자율성 상실은 분노로 이어지고, 결과적으로 직장에서 반항적인 행동이나 철수 행동으로 이어질 수 있습니다.
흥미롭게도, 재정적 걱정은 인지 능력에도 영향을 미쳐 개인의 집중력 및 복잡한 작업 수행 능력을 제한하지만, 연구 결과 이 인지 부담이 CWB의 주요 원인은 아니라는 것을 발견했습니다. 대신, 심리적 필요 충족과 관련된 동기적 측면이 이러한 행동의 더 예측력을 가지고 있었습니다. 본질적으로, 직원들은 재정적 걱정으로 인해 발생하는 동기적 결핍 때문에 CWB에 참여할 가능성이 더 높았습니다.
이러한 발견은 고용주에게 중요한 시사점을 제공합니다. 고용주는 직장 내 비행 문제를 해결하기 위한 전략을 재고할 필요가 있을 수 있습니다. 직원의 집중력 향상이나 인지 성과 개선에 초점을 맞춘 전통적인 접근법은 문제의 근본을 놓칠 수 있습니다. 대신, 재정적 스트레스를 완화하고 직원의 심리적 필요를 지원하는 개입이 더 효과적일 수 있습니다.
연구자들은 조직이 재정 상담, 부채 관리 서비스 제공 또는 직원들의 재정적 스트레스를 줄이기 위한 보상 구조 조정과 같은 방법으로 이익을 볼 수 있다고 제안합니다. 근본적인 재정적 걱정을 해결함으로써, 고용주는 보다 긍정적이고 생산적인 작업 환경을 조성할 수 있으며, 비생산적인 행동의 가능성을 낮출 수 있습니다.
자율성, 유능성 및 관련성을 지원하는 직장 문화를 조성하면 재정적 걱정의 영향을 경감할 수 있습니다. 예를 들어, 직원에게 작업에 대한 더 큰 통제를 허용하고, 정기적으로 긍정적인 피드백을 제공하며, 지지하는 팀 환경을 장려하는 것은 이러한 심리적 필요를 충족시키고 CWB의 발생을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
