직원들은 자신의 회사가 뒤에서 자신의 업무를 감시하고 있다는 사실을 알면서 점점 더 불안해하고 있습니다.
많은 고용주들이 직원들이 어디에서 일하고 있는지, 무엇을 하고 있는지, 심지어 얼마나 생산적인지를 추적하기 위해 자동화된 또는 인공지능 도구를 사용한다는 것은 비밀이 아닙니다.
워싱턴 평등 성장 센터의 새로운 보고서에 따르면, 조사에 응답한 1,300명의 직원 중 3분의 2 이상이 고용주에게 감시받고 있다고 말했습니다.
근무 감시를 받고 있는 직원들은 불안감, 건강하거나 안전한 속도보다 더 빨리 작업하라는 압박, 그리고 작업 중 부상 등을 더 많이 보고했습니다.
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“이 보고서는 우리가 노동자의 권리를 존중하는 것에서 얼마나 멀어졌는지를 부각시키는 신호입니다. 점점 더 많은 회사들이 침해적인 감시 기술에 의존하고 있으며, 직원들이 불안을 느끼는 것은 놀랍지 않습니다.”라고 인사 컨설턴트 브라이언 드리스콜이 뉴스위크에 말했습니다.
“이런 종류의 감독은 불신을 조장하고, 궁극적으로 직원의 사기와 생산성에 해를 끼치며, 직원들이 실제 생산적인 작업을 하는 대신 바쁘다는 것을 보여주려고 하게 만듭니다. 간단히 말해서, 감시는 직원들을 편집증적으로 만듭니다.”
“항상 전자적으로 모니터링 당한다고 말한 직원들 중 7%는 의료 치료가 필요한 부상을 경험했다고 하며, 모니터링을 받지 않는 직원들은 단 2%에 불과합니다.”
직원들은 일반적으로 교육 수준에 관계없이 유사한 수준의 감시를 보고했지만, 인종 간 감시 보고에는 차이가 있었습니다.
흑인, 히스패닉, 그리고 기타 비백인 직원들은 전자 감시의 더 높은 발생률을 보고했습니다. 백인 직원의 65%가 전자적으로 모니터링 받았다고 말한 반면, 흑인과 히스패닉 직원은 각각 82%와 73%가 동일하게 대답했습니다.
“이 추세가 성장하고 있다고 말하는 것도 과장이 아닙니다.” 드리스콜이 말했습니다. “기업들은 성과 관리나 보안이라는 명목으로 감시의 정당성을 점점 더 강화하고 있습니다. 하지만 이는 노골적인 권력과 통제입니다. 모니터링에 의존하는 고용주들은 직원들을 신뢰하지 않는다는 메시지를 전하고 있습니다. 만약 당신이 직원들을 신뢰하지 않는다면, 당신은 채용을 잘하지 못한 것입니다.”
일반적으로 정보, 운송, 광업 및 소매업에서 전자 감시가 가장 빈번하게 발생하며, 대규모 고용주가 전자 감시의 어떤 형태를 취할 가능성이 더 높습니다.
직원들은 일반적으로 회사가 직원들에 대한 추적 기술을 사용하는 이유에 대해 의견이 엇갈렸습니다. 42%는 직원의 건강과 안전을 보호하기 위해서라고 말한 반면, 38%는 질 높은 작업을 인식하는 데 도움이 된다고 답했으며, 36%는 직원의 성과 향상에 도움을 주기 위한 것이라고 말했습니다.
드리스콜은 이러한 관행에 관여하는 기업들이 부정적인 결과를 초래하는 경향이 있다고 경고했습니다.
“불안, 과중한 업무, 높은 이직률, 그리고 독성적인 직장 문화는 기업이 번창하는 방법이 아닙니다.”라고 드리스콜은 말했습니다. “끊임없이 감시받는다고 느끼는 직원들은 위험을 감수하거나 창의적으로 생각하거나 가치를 느끼기 어려워합니다. 장기적으로 이는 직원들의 불참 참여로 이어질 수 있으며, 기업은 그 결과를 재무적으로 느끼게 될 것입니다.”
감시의 증가로 인해 특히 젊은 직원들이 정신 건강과 일과 생활의 균형을 우선시하면서 이러한 감시가 가장 흔한 산업에서 인재가 이탈할 수도 있습니다.
“그들은 미세 관리되고 가치를 인정받지 못하는 환경에서는 버티지 않을 것입니다.”라고 드리스콜이 말했습니다. “결국 회사가 감시를 통해 생산성을 높일 수 있다고 생각한다면, 직원 신뢰를 위한 전투에서 이미 패배한 것입니다.”
