2022년 딜로이트에 의해 실시된 “직장에서의 정신 건강 및 웰빙”이라는 설문조사는 3,995명의 노동자 의견을 수집했습니다. 이 조사에서는 직원 정신 건강 문제로 인한 인도 기업의 연간 재정적 피해 추정치와 함께, 직원들이 인식하는 주요 스트레스 요인을 살펴보았습니다. 조사 결과 인도는 직원의 정신 건강 및 웰빙으로 인해 재정 수익에서 큰 타격을 받고 있습니다. 불참, 스트레스를 받을 때 출근하지 않거나 과중한 업무로 인한 과로, 단순히 사무실에 오는 것을 의미하는 출근 증후군, 지속적인 업무 스트레스로 인해 작업 품질이 떨어지는 경우, 그리고 마지막으로 다양한 직업적 위험으로 인해 직원들이 일을 그만두는 이직과 같은 여러 가지 이유가 있습니다.
설문조사에 따르면, 인도 노동자의 80%가 지난해 정신 건강 문제를 보고했습니다. 이러한 우려스러운 수치에도 불구하고, 영향을 받은 응답자의 약 39%는 사회적 낙인으로 인해 자신의 증상을 관리할 수 없습니다. 더 나아가, 우리 조사에 따르면 응답자 중 33%는 정신 건강이 좋지 않음에도 불구하고 일을 계속했으며, 29%는 휴식을 취했고, 20%는 정신 건강을 잘 관리하기 위해 직장을 그만두었습니다.
2021년에 실시된 또 다른 연구에서는 평균적으로 인도 직원의 50%가 우울증, 불안 및 직장 스트레스의 증상을 보인다고 인정했습니다.
2023년 화이트 스완 재단은 인도에서 근무하는 직원의 거의 3분의 2가 정신 건강 문제를 갖고 있으며, 이 중 약 4분의 1은 직장에서 이에 대한 지원이 있다고 느끼지만, 단 4명 중 1명만이 직장에서 정신 건강 서비스를 받았습니다. 직원 복지 프로그램은 직원의 웰빙을 추적하고 정신 건강에 대한 인식을 보장하는 효과적인 방법으로 작동합니다. 조사에 따르면, 단 10명 중 1명만이 직장에서 이러한 프로그램에 접근할 수 있었습니다.
직장에서의 문제
직장에서의 정신 건강과 관련하여 위에서 언급한 수치를 구성하는 요소들을 한 가지씩 이해해 보겠습니다.
워라밸 불균형
어떤 분야의 직원들이 추가 업무를 하거나, 근무 시간이 아닌 시간에 로그인하거나 회의에 참여하게 되면, 대부분의 직원들은 과로로 인해 자신의 시간을 거의 갖지 못하게 됩니다. 이러한 행동은 일에 대한 많은 불만을 초래할 수 있을 뿐만 아니라, 과도한 업무로 인해 직원들의 성과도 저하됩니다.
높은 업무량 및 번아웃
직원들의 삶의 모든 단계에서 그들은 마감일에 맞춰 일해야 하며, 때로는 그 마감일이 직원이 감당하기엔 너무 많아질 수 있습니다. 또한, 교통 체증 속에서 출퇴근하는 것은 직원들에게 번아웃을 초래합니다. 직원들은 에너지를 보충할 시간 없이 지속적으로 에너지를 소모하게 됩니다.
직장 내 괴롭힘
어떤 직원이 깎아내리거나 위협받거나, 여성 직원에 대한 부적절한 접근이 있을 때, 이는 모두 직장 내 괴롭힘에 해당합니다. Furthermore, 아시아와 인도 대륙에서는 상위 관리자가 직원들에게 불공정한 대우를 자주 하는 경우가 있습니다. 지나치게 감시하거나, 지속적으로 비판하거나, 승진을 막는 모든 행위가 직장 내 괴롭힘으로 간주됩니다.
의료 및 보험 부족
인도의 많은 회사는 직원들이 비상시에 혜택을 제공하는 잘 정의된 의료 및 보험 정책이 없습니다. 특히 인도의 경우, 많은 사람이 비조직화된 분야에서 일하고 있어 그들의 안전이 보장되지 않습니다. 조직화된 분야에서는 이러한 보험 혜택을 제공하지만, 정신 건강은 의료 범주에 포함되지 않으므로 직원들은 적절한 시기에 자신에게 맞는 치료를 찾기 위해 고군분투합니다.
제한된 휴가 정책
일부 회사는 건강 문제로 인해 직원들이 휴가를 내기 어려운 엄격한 휴가 정책을 가지고 있으며, 의료비 청구서나 처방전을 제출하라고 요청할 수 있습니다. 따라서 많은 직원들이 아프고 힘든 상황에도 불구하고 일을 계속하기로 결정합니다. 또한, 출산 및 육아 휴직은 여전히 인도에서 새로운 개념입니다. 따라서 많은 회사들이 여성 직원 채용에 편향을 보입니다. 아버지의 휴가는 최소한으로 유지되고 있어 전통적인 성 역할을 강화합니다.
빈번한 해고
Covid-19 팬데믹 이후, 전 세계적으로 해고가 증가했습니다. 사무실에 출근하지 않고 직원들을 유지할 자금이 부족해지면서 회사들은 직원들을 해고하는 방법을 선택했습니다. 이는 직장을 잃어야 하는 직원에게 극도의 스트레스를 유발하며, 남아있는 직원들에게는 지속적으로 해고당할까봐 두려움 속에서 일하게 만듭니다.
직업 만족도 부족
직업 만족도는 직원들이 회사에서 자신의 필요가 충족되는 것을 의미합니다. 자신이 직원으로서 회사에서 받아야 할 것을 요구하는 것과 회사에서 제공하는 것이 일치할 때, 직업 만족도가 생깁니다. 따라서 만족도는 직장/조직 내에서 매우 주관적인 개념입니다. 그러나 그럼에도 불구하고 많은 직원들이 회사에 대한 불만을 보고하고 있으며, 이는 성과 저하로 이어집니다.
사내 정치
위계 구조, 특정 집단에 대한 차별 및 편견, 편애, 다른 직원의 공로를 가로채는 모든 예는 사내 정치의 예로서, 직원의 경력과 정신 건강에 장기적으로 영향을 미칠 수 있습니다.
세대 간 격차
시대가 변화함에 따라 직장 인구는 나이 차가 큰 사람들로 구성되어 있습니다. 이러한 문제를 명심할 때, 서로 다른 사고방식과 직업 윤리를 중시하는 직원과 고용주가 직면하는 특정 어려움이 있습니다. 따라서 세대 간의 주관적인 차이는 직장에서 스트레스를 가중시킬 수 있습니다.
열린 소통의 부족
조직 내에 적절한 커뮤니케이션 경로가 마련되어 있지 않다면, 직원들은 종종 오해를 초래하는 긴 커뮤니케이션 체인을 거쳐야 합니다. 또한, 직원이 불만 사항을 전달해야 할 때 이를 처리할 적절한 지원 시스템이 없으면, 직원들은 더욱 조용히 고통받게 됩니다.
직장에서의 정신 건강 – 어떤 모습인가
직원 복지 프로그램(EAP)을 통해 직원의 기업 여정이 순조로울 수 있도록 할 수 있습니다. EAP 또는 기업 웰니스 프로그램은 정신 건강 서비스 제공자와 기업 사무실이 함께 작업하도록 도와주는 모델에서 작동합니다. 이는 직원들이 직무 수행에 영향을 미칠 수 있는 다양한 정신 건강 문제를 다루는 데 도움이 되는 근무 기반 개입 프로그램입니다. 이 프로그램은 직원들이 치료의 형태로 치료사 및 임상 심리학자와 1:1 대화를 하거나, 자가 도움 프로그램을 통해 정신 건강 서비스에 접근할 수 있도록 기능합니다. Furthermore, 대규모 워크숍을 통해 적시에 적절한 도움을 받을 수 있도록 하며, 직원들이 자신의 문제를 이해하고 인식할 수 있도록 합니다.
직원 복지 프로그램 하에 기업은 정신 건강을 제공하는 조직과 협력하여 직원들에게 치료 세션을 제공하며, 이 비용은 회사가 부담합니다. 이는 기업에서 일하는 직원들에게만 이익을 주는 것이 아니라, 기업 전체의 웰니스도 개선시키며, 그 뒷이익으로는 비즈니스 개선이 이루어집니다.
모든 것이 디지털화된 이 시대에, 치료는 이제 모든 개인에게도 제공되며, 직원들은 전 세계 어디에서든 온라인 치료를 선택할 수 있습니다.
직장에서 정신 건강 보장을 위한 조치
유연한 근무 정책: 유연한 근무 시간, 원격 근무 및 공정한 업무 분배를 통해 워라밸을 격려합니다.
정신 건강 지원: 정신 건강 문제에 대한 공공 인식을 높이고 낙인을 줄이며 상담 서비스 접근성을 향상시키기 위해 이니셔티브를 시작합니다.
성별 및 다양성 이니셔티브: 포괄적인 채용 절차, 괴롭힘 방지 교육 및 멘토링 프로그램 같은 규정을 마련하여 다양성과 성평등을 지원합니다.
기술 개발 프로그램: 직원들이 기술을 개발하고 급변하는 분야에서 경쟁력을 유지할 수 있도록 정기적인 훈련 기회를 제공합니다.
투명한 인사 정책: 편파성을 줄이고 능력주의를 장려하기 위해 경력 경로를 명확히 하고, 승진 기준을 공평하게 하며, 소통이 개방적이고 정직하도록 합니다.
