인생의 많은 상황에서 개인은 경험이 더 많은 사람의 안내를 통해 이익을 얻습니다. 새 직업을 시작하거나 새로운 기술을 습득하거나 교육 목표를 추구하거나 개인적인 문제를 관리하는 과정에서 멘토를 찾는 것은 이러한 종류의 지원을 접근하는 귀중한 방법이 될 수 있습니다. 본질적으로, 자신의 경험을 기반으로 지혜와 통찰력을 제공할 수 있는 사람과 연결되는 것입니다.
멘토란 정확히 무엇인가요?
멘토링은 더 경험이 많거나 지식이 풍부한 사람이 경험이 적거나 전문성이 부족한 사람에게 안내, 지원, 조언 및 격려를 제공하는 발전적인 관계입니다. 이 관계의 주체는 일반적으로 멘티나 보호자로 불립니다.
양초가 다른 양초를 점화해서 잃는 것이 없는 것처럼, 멘토링은 멘토와 멘티 모두에게 이익이 되는 방법이 될 수 있습니다. 이 관계는 안내와 지원의 교환을 허용하며, 성장의 기회를 조성하는 목표를 염두에 두고 있습니다. 각각의 멘토링 경험은 독특하지만, 서로 협력하는 환경에서 개인적 및 전문적 기술을 개발할 수 있는 발견의 여정으로 작용합니다.
좋은 멘토는 멘티의 복지를 가장 우선시하는 신뢰할 수 있는 조언자로 행동합니다. 그들은 멘티가 전적으로 자신을 모방하기를 기대하지 않고 자신의 행동을 통해 좋은 본보기를 제공합니다.
멘토링과 코칭은 같은 것인가요?
사람들이 멘토링과 코칭이 동일하다고 생각하는 경우가 많습니다. 그러나 이 두 가지 분야는 개인적 및 전문적 발전에서 각각 다른 목적을 제공합니다. 멘토링 관계는 발전 지향적이며, 시간이 지남에 따라 성장에 대한 헌신을 통해 배움과 기회의 지평을 여는 데 중점을 둡니다. 코칭은 더 즉각적이고 성과 지향적이며 단기 목표를 통해 현재의 성과를 향상시키는 것을 목표로 합니다.
차이를 이해하는 것은 개인이 현재의 필요와 미래의 포부에 가장 적합한 유형의 안내를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. “멘토란 무엇인가”와 이것이 코칭과 어떻게 다른지를 묻는 질문에 대해 Procoaching의 이사이자 경험 많은 교사, 강사, 학습 및 리더십 전문가인 존 페이스리는 명확한 설명을 제공합니다:
“멘토링은 더 지혜로우며 경험이 많고 지식이 풍부한 사람이 아직 그 지식이나 경험을 갖고 있지 않은 사람에게 자신의 경험과 지식을 전파하는 과정입니다,”라고 그는 말하며 “전파하다(transmits)”가 이 경우의 핵심 단어라고 덧붙입니다. “이는 ‘가르친다’, ‘말한다’, ‘훈련한다’, ‘지도한다’, ‘조언한다’, ‘안내한다’ 또는 ‘지원한다’는 것을 의미하며 따라서 멘토링은 코칭과는 다르게 더 지향적입니다.”
멘토링은 또한 “특정 분야(domain specific)”라고 페이스리는 덧붙입니다. “이는 멘토가 멘토링하는 분야에서의 경험이나 지식을 가지고 있어야 한다는 의미입니다. 예를 들어, 회계사는 건축에 대한 지식이 없다면 건축가를 멘토링할 수 없습니다.”
멘토링의 다양한 접근 방식은 무엇인가요?
페이스리는 각각 고유한 결과와 과정을 가진 다양한 유형의 멘토링을 강조합니다:
멘토는 무엇을 해야 하나요?
위의 구분을 고려할 때, 조직의 리더들은 그들의 비즈니스를 가장 잘 지원할 멘토링 유형을 명확하게 식별하는 것이 중요합니다. 또한 모든 사람이 멘토가 될 수 있을 것이라는 전망에 의해 동기를 부여 받는 것은 아님을 인식하는 것도 가치가 있습니다.
페이스리는 자원봉사 멘토가 가장 큰 영향을 미친다고 믿습니다. “돕고자 하는 열망이 있는 사람(구조하는 것이 아니라), 부족함이 아닌 풍요로움을 가지고 있으며 자신의 시간과 에너지를 희생할 준비가 되어 있는 사람들이 긍정적인 차이를 만들 것입니다.”
좋은 멘토는 어떤 사람인가요?
페이스리에 따르면 멘토의 태도가 핵심입니다. “많은 사람들은 다른 사람을 성장시키는 것이 자신의 책임이 아니라 생각합니다. 일부는 자신의 지식을 공유하면 권력을 잃을까 두려워합니다. 때로는 인종차별이나 성차별이 경험을 전하는 것에 대한 저항의 기저에 있습니다. 이러한 두려움은 대부분 깊은 불안감을 바탕으로 합니다.”
멘토의 능력에도 중요한 것은 자신이 모르는 것, 순진했던 것에 대한 기억이라고 페이스리는 말합니다. “나는 자신이 새로운 분야에 있는 누군가에게 자신의 경험을 번역하는 데 어려움을 겪는 멘토를 만난 적이 있습니다. 기술 전문가가 이해하지 못하는 언어로 컴퓨터 프로그램을 설명한 경험이 있나요? 그런 어리석음의 감정은 좋은 학습이나 자신감 구축에 전혀 도움이 되지 않습니다.”
멘토링은 일부에게는 자연스럽게 다가오지만, 다른 이들에게는 배울 수 있는 것이라고 페이스리는 설명합니다. “확실히, 질문 및 경청과 같은 코칭 기술을 개발하는 데 가치가 있으며, 초보 멘토를 위한 모델과 프로세스를 제공하는 것에도 가치는 있습니다. 일반적인 규칙으로, 멘터는 멘티가 ‘막혔을’ 때나 특별히 요구하는 경우에만 조언을 해야 합니다. 멘토는 미국 작가이자 경영 컨설턴트인 마가렛 휘틀리의 말을 염두에 두어야 합니다: ‘사람들은 자신들이 창출한 것을 지지하고, 배제된 것을 저항한다’.”
관계의 또 다른 측면에서 멘티를 선택하는 데도 신경 써야 한다고 그는 계속 말합니다. “코칭에서 ‘코칭 준비 상태’가 중요한 것처럼 ‘멘티 준비 상태’도 마찬가지로 중요합니다. 멘토링은 멘티가 멘토에게서 배우는 데 열려 있을 때 가장 잘 작동합니다. 또한, 가능하다면 멘토와 멘티가 모두 자발적으로 멘토/멘티를 선택하는 것이 매우 강력합니다. 경의를 표하지 않는 사람과 일하는 것은 좋은 결과를 가져오지 않습니다.”
멘토링이 정말 잘 작동할 때
좋은 멘토가 되는 보상은 확실하며 지속적이지만, 다른 사람의 성장을 돕는 것은 모두를 동기부여할 수 있는 일이 아니라는 점을 페이스리는 지적합니다. “전통적으로 멘토는 멘토링에 대해 보수를 받지 않았지만, ‘전문가’ 유료 멘토링의 긍정적 결과가 특히 기업가 개발 분야에서 널리 인정받으면서 이 아이디어는 빠르게 힘을 잃고 있습니다.”
이 변화의 결과로 공식 멘토링 프로그램이 시행된 조직들이 있습니다. “이들 프로그램은 신중하게 정해진 결과와 측정 가능한 지표를 갖고 있으며, 멘토와 멘티의 집중적인 등록과 양자의 기술 개발, 정기적인 세션, 피드백, 슈퍼비전 및 평가를 포함한 계획적이고 조정된 프로그램을 포함합니다,”라고 페이스리는 설명합니다.
반면에 비공식적 멘토링이 일상인 조직도 있습니다. “여기서는 프로세스가 유기적이며 장려되지만 반드시 계획적이고 조정되는 것은 아닙니다. 멘토는 나타나 멘티를 찾고 연결하며 필요할 때마다 긴 시간 동안 서로 협력합니다,”라고 그는 말합니다.
결국, 어떤 멘토십 프로그램의 성공은 관련된 사람들의 헌신에 달려 있습니다. “능력을 발휘하는 데 도움을 주는 것은 최고로부터의 헌신과 지원으로, 학습 멘토링 환경을 조성할 수 있는 챔피언과 후원자를 두는 것입니다. 적합한 멘토와 멘티를 선택하고 그들의 기술을 개발하며, 신중한 계약 및 계획과 조정, 풍부한 감사, 인정 및 보상이 성공과 긍정적이고 강력한 결과를 보장합니다.”
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